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在美国生活哪些方面比中国方便

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发表于 2009-10-11 13:29:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为一个旅居美国的中国人,在和当地人交往中,难免会碰到语言沟通上的障碍,或者因为文化的不同带来的"不理解"。

我刚到美国时, 也遇到过这方面的困难。有一次,到商店买手机,售货员小姐要了我的社会安全号和驾驶证,在电脑上操作了一阵后对我说,你没有"Credit",要交200 美元的押金才能买T-mobile的手机计划。"Credit"在英文里是"信用"的意思,我以为她说的是信用卡,连忙掏出中国建设银行的信用卡给她看。 她摇了摇头,我告诉她中国的信用卡在美国也是可以用的。见我还是不明白,她便让我等等,然后拨打电话。过了一会儿,她把电话给我,只听见里面居然有位男士 对我说普通话:"您好,先生,我是翻译公司的,现在受T-mobile公司的委托为您担任翻译,您有什么需要帮忙吗?"我把"Credit"的困惑和这位 翻译说了,他转告我售货员小姐的意思:在美国每个人都有自己的信用记录,你刚到美国,信用记录为零,所以买手机需要交押金。多亏这位翻译先生及时"露 面",才使我明白了是怎么一回事。

后来,我知道,看病预约医生时,也可以同时要求安排翻译陪诊。我的口语在美国生活还凑合,但像描述病情这种一点都含糊不得的事,我还是得让医院请个翻译,这是医院提供的一项免费服务。

美国是个移民社会,语言多样,文化多元,一些大的商业机构往往会聘请不同族裔的人来担任客户服务代表,便于和不同种族的人沟通。我在打一些大公司的客户 服务电话时,首先会问你们有没有人会说汉语的。除了英语之外,许多公司通常只提供西班牙语或日语服务,能够提供汉语服务的还不多。如果你强烈要求对方提供 汉语翻译,有的公司会通过三方通话的方式,请翻译公司的人员介入帮忙。

美国大学生不是人人都有手机,但笔记本电脑似乎是必不可少的。在密苏里大学哥伦比亚校区,不论是在图书馆还是教学楼,甚至是走在校园里,你用带无线网卡的笔记本电脑都可以免费上网。在教室里,常见的情形是学生一边听课,一边用电脑上网搜索相关资料。

这种随时随地可以无线上网的便利,在美国的一些公共场合也都提供。比如,机场候机厅、宾馆大堂等,都可以用自带的笔记本电脑上网,便于商务客人及时查阅信息,处理邮件。不过无线上网服务在这些公共场合一般是不免费的,需要用信用卡在网上付费。

美国人外出,多半是自己开车,有时找车位泊车挺费时的。一些商业机构便"发明"了不用泊车照样办事的简易程序。比如,到麦当劳餐厅买快餐,你开着车绕餐厅 外一圈,先看图片对着麦克风点餐,然后前移到另一个窗口探出头来把信用卡或现金交给服务员付费,再到最后的窗口取快餐,前后只要两分钟时间,而你根本就用 不着下车。在有的银行取款也是这么方便--开车经过ATM机前停下,直接从驾驶室伸手把银行卡插入,做相应操作后取款。

到加油站给汽车加油,也是自助的。只要把信用卡插入,然后选择燃油的型号即可。加完油后,显示屏会提示你"是否要打印发票",如果需要,按"是"发票就出来了。

美国的高速公路四通八达,出口很多(有时一两英里就有一个出口),休息区也多。有一回,我们到克林顿的老家小石头城游玩后连夜赶回700公里外的居住地 哥伦比亚。太太虽然也有驾驶证,但她视力不好,晚上不敢让她开车。我一个人连续开夜车3个多小时,困得实在不行,只好拐进休息区放松放松。和中国休息区不 同的是,这里不仅能买到咖啡、饮料,还提供淋浴服务。我付了两美元后,拿到一条干净的浴巾,进入浴室用温水冲了10多分钟,再在沙发上眯了一会儿,喝了点 咖啡,终于缓过劲了。接下来的两个多小时车程就轻松多了。

和国内相比,在美国租车简直就是小事一桩。出国前,我们全家从福建飞到上 海旅游,想在当地租辆车自己开到苏州,可上海的租车手续真够复杂的:要有当地户口的人担保,还要交10万元押金,结果自然就没能租成。而在美国,租车只要 出示驾驶证和信用卡就行,而且在甲地租的车可以在乙地还,如果路上车子坏了,出租车公司马上给你换个好的。

即便是开私家车出去旅 游,车子出了故障也不用担心。2006年圣诞节晚上,我和家人开车从堪萨斯城返回,车子突然抛锚。由于我事先花了84美元购买了AAA(美国汽车协会)会 员卡,AAA在接到我的电话后就派人前来免费拖车。当然,AAA除了应急服务之外,还向会员免费提供各地的地图、各州旅游景点介绍,并帮助打印详细的旅行 路线图。

美国车多路宽,停车也相当方便。许多商场都有大片的停车场,而且是免费的。而在国内,开车去购物,不少商场却要收停车费。 这些年,中国"有车族"多了,许多城市的停车位根本不够用,于是"乱停车"在所难免,某些地方政府不是着力解决停车难问题,反而是以"乱停车"作为罚款的 项目来增加收入。如果用美式思维来看,"乱停车"的直接原因是停车位不足,实则是城市管理者失职所致,因此受罚的应该是地方政府,而不是车主。

对于在美国短期生活的外国人来说,开车长途旅行的机会可能不多。乘飞机旅行,同样便利。在机场,有不同价位的宾馆提供免费电话服务,只要抓起电话,就直通宾馆服务台,预约后就有免费的小巴士来接人。这些宾馆同样提供免费送客到机场的服务。

美国生活的便利,越来越多地体现在网络上。我去过许多美国人家里,几乎家家都有电脑,连80多岁的老人都在使用。由于美国各机构的网站健全,人们在家里 就可以通过网络获取所需的信息或服务。比如,购买机票,登陆专门的网站,就能看到各航空公司同一航线的价格对比,你可以从中选择所需要的航班时间和价格; 到了机场,你也可以在电脑前自助打印登机牌;寄信你可以不用上邮局,只要上网付费后打印"邮票",把信放在自家的邮箱里,邮递员就会上门收件;如果你不知 道某个地方怎么走,只要用准确地址和邮政编码在电脑上Google一下,就会出现一个指示图,告诉你具体方位;欲购某件特定的商品,可以上网搜索比较后, 再到本地商店购买或直接在网上付费后让对方邮寄过来;学校给女儿布置的作业,每天也是通过电子邮件发到我的邮箱;就连借书也可以在网上预约,我女儿就经常 上当地图书馆的网站找她喜欢看的书,然后在网上登记,等别人还书后图书馆就会发邮件来让她去取书。

尽管美元的币值相当于人民币8 倍,但美国一些东西即便换算成人民币也比国内便宜得多。最合算的恐怕是打国际长途了,通过网上购买长途电话卡,10美元足以让我们和远在中国的亲人通话 10个小时,平均每分钟才收费1.67美分,按1 ∶ 8的汇率兑换成人民币,是1毛3分钱,比在中国打市内电话还便宜。另外,美国的汽车也相当便宜,新车2万多美元,二手车更是廉价,一位中国留学生仅用 500美元就买了一辆还能开的旧车,当然为安全起见最好还是买3000美元以上的旧车。汽车在美国的普及程度相当于咱们的自行车,成人几乎人手一辆。没有 车简直就寸步难行。

作为记者,我在国内经常和政府部门打交道。相比之下,我感觉到美国的政府部门办事很方便,也很规范,不存在国内 某些单位"门难进,脸难看"的问题,根本用不着请客送礼。按规定该办的,对方一定得给你办;办不到的,你求人也没有用。你只要备齐材料就行,办事结果会邮 寄给你,你也不用再跑一趟去取。如果你觉得结果不满意,可以提出申诉。有一次,我到家庭服务局申请个项目,最终没有被获准。我在收到的信函中看到了申诉的 程序,如果需要的话,还可以请求法律援助。

当然,我们在美国也有觉得不方便的地方。比如,美国的许多商店(包括邮局)星期天关门, 我所在的小城市周日连公共汽车也"休息",而且在街上基本看不到出租车,要是没有私家车周末出门就很不方便了。打一些大公司的800免费服务电话,往往都 是电脑语音自动应答,很难找到"真人"帮你解决实际问题。中国人最不习惯美国的看病预约制度。在咱们国家,有病直接上医院看就得了。可在美国,除非是急 诊,否则你得打电话和医生预约。有一个中国女留学生,皮肤过敏,奇痒无比,和医生预约,居然被排在两个月之后。因为皮肤过敏不属于急诊范畴,如果她立马去 看医生,医疗保险就不会给报销。无奈之下,她找到了我那当医生的太太,我太太给她服了些抗过敏药就好了。

我曾经问过一位美国朋友, 你是不是觉得预约看病不方便?他告诉我,美国人一般都有家庭医生,身体不适首先打电话给自己的医生,家庭医生会根据病情给予电话指导或预约时间让病人来看 医生。如果属于家庭医生看不了的大毛病,家庭医生会向病人推荐医院去预约就诊。在美国人看来,这种预约看病的方式已经是他们生活方式的一部分,根本无须改 变。

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