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在美国生活的人没有人不知道911这个电话号码的，特别是911事件后，大概全世界的人都知道。在美国加州即使你不懂英文也一样可以使用。911与国内的110类似，在国内我也曾拨打过110，当时是我和女儿同时拨打，响铃很长时间都无人接听，如果真是出了人命关天的事怕是黄花菜都凉了。
去年来美国的时候曾亲自体验过911的服务，当时是有个小年轻从邻居的后院翻墙进了我家的后院，我一时不知该如何处理，马上打电话给女儿，女儿让我放下电话，她马上报警，我这边电话刚放下，家里的电话铃就响了。我拿起电话，那边就有人问我需要什么帮助，我又不会说英文，马上说：SPEAK CHINESE。三秒钟后一位会说中文的人出现在电话里面，这是一个三方通话，警员通过这个翻译与我三个人在电话里沟通，我讲述了当时的情况，报了我家的地址，警员让我在家不要出去，一再让我不要紧张，很快就有警员到我家。三分钟后就有警车停在我家对面了。平时家里和邻居白天非常安静，突然有人进入家里的院子，不知他想干什么，加上语言不通，当时我的确非常紧张。看到警察如此神速的来到，一颗紧张的心终于平缓下来了。其实在我打电话给女儿的时候那个小伙子早已再一次翻墙到了另一家的院子。只是我害怕根本不敢再往后院瞧。事后911复电话给女儿，说事情已经解决。并教我们如何用家里的电话设置快速报警的方法，一但再发生事情，只要在家里拨911，警局的报警系统上可以马上显示家里的详细地址和使用的语言，便于更快更准确的服务。
在美国你用固定电话拨打911，响铃一声后一定有人应答。如果响铃后你挂断了电话，911会立刻回拨给你，因为怕现场发生了不可预测的事件而你又不方便拨打电话。在加州911提供西班牙语，中文，粤语，日语，韩语，越南语等语种的服务。并不是警察会这些语言，而是警局有一个多语种的后备服务队伍，可以通过三方通话协助警员沟通。因为加州是一个多种民族居住的州，所以在很多地方你都可以看到用不同语言文字写的提示。由于911是全美联网的，如果你用手机拨打911，接听的警局不一定就是当地的，只要你报上你所在城市名子，两秒钟电话就会转到你所在的城市。在美国你认为任何重要的事情都可以拨911，接警的人不会因为这件事不关警局的事而推脱。上周女儿从学校开车回家，在离家还有两个路口的地方，看到道路信号灯有些不正常，因为对面方向已转过两次绿灯了，而这边还显示红灯，在路口足足等了五分钟信号灯才转绿，女儿在车上拨打了911，接线的警员并没有认为这是交通部门的事而推脱，说他们会尽快把这个信息转去相关部门，并感谢你提供的信息。
在美国如果有动物（猫啊，狗啊，蛇啊，麓啊之类的）进入你家院子，或你在街头看到这些动物都可以打911，会有专人来接走这些动物。以前我们听说在国外警察是抓猫猫狗狗的还不太相信，到了美国才知道的确是这样的。通过这两次的经力，体会到美国911系统的接警神速和服务周到
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发表于 2010-4-17 06:00:40
发表于 2010-4-18 08:54:57
