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苹果公司被曝歧视华人 华裔顾客购买iPad要求屡遭拒绝

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发表于 2010-5-10 21:52:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
上市首周全美国狂卖50万台的苹果iPad是现在最火的电子商品,然而购买过程却让部分华裔消费者满肚子火。


苹果推出的iPad挟带着iPhone与iPod的优点,功能介于智能手机与笔记型电脑之间,为避免热卖断货,苹果公司规定每人限购两台iPad。在过去一周中,陆续有华裔消费者投诉苹果员工层层盘问、刁难、甚至有不公正对待,以回拒顾客购买两台iPad的要求。
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在美国工作的台湾青年邰威廉4月21日中午前往苹果在曼哈坦苏荷区(SoHo)分店,当他告诉店员要买两台64G的iPad,店员却说“等一下,我要请经理来”,他随即被带到一旁角落等候,20分钟后经理才出现,反问他“你为什么要买两台”、“要做什么用”,邰威廉深感不受尊重,回应“这不关你的事!”最后经理拒绝卖给他,当邰威廉不满地问“为什么?”经理不回应,也不愿意透露姓名,迳自离开。


邰威廉说,排在他前面的一对亚裔男女青年,英语不流利,“店员马上开口说不能卖给他们”,邰威廉气愤表示,最后这对年轻人无可奈何地离开,“因为不懂英语,连基本的消费权利都无法获得尊重”。


除了苏荷区,来自台湾、就读纽约帕森斯学院的陈姓学生21日下午5时半,前往位于曼哈顿14街与9大道的苹果店购买iPad,店员检查了她的附照片的纽约州身分证件和学生证后,竟然要求她必须再带护照来才能购买iPad,面对这般刻意刁难,陈姓学生愤然离去。


美国媒体记者也在苹果销售店现场目击了苹果店员拒绝香港顾客购买要求的一幕。此外,苹果在曼哈坦第5大道旗舰店官网同样出现批评店员歧视顾客的文章。亚裔青年Brett在文中描述,4月17日前往第五大道旗舰店,当时他正在长长的队伍中排队,突然一名男性经理走向他,告诉他不能购买iPad,还在公众场合大声说Brett“貌似”转卖商。Brett对于没有证据的指控感到愤怒,他提出愿意交出信用卡调查过去在苹果的消费纪录,或店家调出监视画面证明自己过去出现,以证明自己并非转卖商,经理先是全盘拒绝,也不愿透露自己姓名,便迳自走入办公室。气愤不已的Brett向纽约市消费者事务局投诉,并在该官网留言“没有证据的指控就是歧视”。


邰威廉电邮苹果公关说明事发情况。他表示,事发两天后苹果公关和他联系,之后苏荷区分店另一名经理致电向他道歉,并表示愿意提供折扣,“但我告诉他,我已经不想买了,不过对方随后仍寄了一张100元礼卡”。最

  
苹果公司公关部人员Dow强调,公司严格规定员工对所有消费者均一视同仁,绝不允许因性别、种族、语言等因素造成顾客的差别待遇,他表示新上市的iPad出售要求条件较严格,民众不得以现金购买。他希望双方的不愉快只是单纯的沟通误会,将尽快与分店联系了解问题所在。

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发表于 2010-5-10 22:56:14 | 显示全部楼层
外国的公司很多都是这样的啦,只不过自己不知道尔耳
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