谢芳是我预约了好久才约到的，每次都是因为学生和家长的咨询而推迟。她是一个亲切随和的人，对于所有前来咨询的学生和家长，她总是保持着饱满的热情和专业的态度。
我是教育工作者
谢芳认为，不管是咨询顾问，还是从事留学行业的工作人员，首先要具备责任心，其次才是专业度，再次是服务态度。“因为我们承担的是一个家庭的希望，父母和孩子基本上把所有的希望都寄托在我们的肩膀上，我们责任重大。在前期签约，后期选校、定校、申请的时候，我时时刻刻都在提醒自己，一定要做成功。所以我们在选校的时候采取高端学校、中端学校和保底学校相结合的方式，在百分之百保证申请成功率的前提之下，去拔高申请。签约时间早晚，学生配合情况，都能制约拔高情况。学生和家长经过前期的了解最终签约，就是对嘉华世达和咨询顾问最大的信任，我希望信任能够一直持续下去，只有在建立了相互的信任之后，我们才能更好地发挥专业性。”
谢芳一直秉承始终如一的服务态度和风格，绝对不会在签约前和签约后对客户有很大差别，“我们承诺过的事情是一定能够为客户做到的，所以家长不必有这样的担心，因为我们也希望把客户送出国门，看着他们到达梦想的彼岸，我和学生也在合作的过程中成为亲密的朋友。申请时我们通力合作，在美国他们又把面临的各种问题，比如选专业，换专业，转校，向我倾诉。最让我感动的是，有个客户出国已经两年了，仍然留存着我的手机号码，突然有一天给我打电话，今年暑假也有学生从美国回来说要来看看我。虽然压力很大，但是看着一个个学生能够去到理想的学校，在美国可以生活得很好，接受更好的教育，我觉得非常欣慰。”
留学工作不是机械的复制流程，更多的是为学生的将来指引一个方向，因为国内大多数学生对学校和专业还是存在一定程度的不了解和盲目性，咨询顾问在这个时候起的作用就是指明灯，指引他们不走弯路，准确到达大洋彼岸。“如果只是为了保证录取率，我们完全可以给学生申请保底学校和合作院校，百分百成功，但是我更希望能为学生拿到名校录取，提供高质量的服务。每次拿到前50学校的录取，我的心情和学生家长是一样的。我们也是地地道道的教育工作者，不单单是一个留学机构，不是简单的流程操作，而是对学生职业人生全方位的指导规划。”
令谢芳印象深刻的一个学生是申请博士全奖的学生，托福100，GRE1310，但可惜GPA很低，只有2.8。学生签约的时候就说了不太在乎学校的排名，只要能拿到博士全奖，而且地理位置最好在东部，因为男朋友在那边。针对这样的学生，谢芳在选校的时候查询了大量的学校资料，重点选择了发放奖学金比例高，并且资金充裕的学校申请，并在PS上着重突出了学生的背景优势。学生有五年的医学基础成绩，大学阶段做过很多生物相关的实验，还撰写过两篇论文，谢芳把她的背景材料很好地融合到了PS和推荐信上，这些都可以弥补她GPA的不足，再加上后期套磁，面试辅导，学生顺利拿到了前100名的博士全奖，这个结果连学生自己都觉得不可思议。
学生的满意是我最大的成功
谢芳在留学咨询行业工作了七年，七年中，既有申请成功的甘甜，也有熬夜准备材料的辛苦，偶尔会觉得压力很大。
但是七年留学服务生涯，谢芳说自己得到的远比付出的要多很多，因为友情是无法衡量的。她之前送出去的学生大部分都还保持着联系，他们有高兴或者烦恼的事情，在美国遇到生活上的困惑，都会跟她讲，谢芳说这就是成就感，“因为我不但成功地把学生送进美国大学，而且他们对我所做的工作、申请的学校非常满意，这就是我最大的成功。”
谢芳一个在美国读研究生的学生前几天告诉她一个好消息，说他要结婚了，他的未婚妻在国内，也准备通过谢芳申请美国留学，结婚以后和他在一起在美国生活。学生愿意把个人的事情跟自己分享，把自己当成真正的朋友，这让谢芳觉得即使再辛苦一些也是值得的。
现在谢芳依然默默地在留学行业耕耘，为一个又一个学生铺设通往美国名校的道路。
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发表于 2010-10-11 21:28:54
